我们购买苹果产品后，可能并不都知道苹果产品中的一些功能是如何使用的。那么如果我们这个时候不知道如何使用这些功能，产品的价值就会大大降低，所以我们一定要知道这些功能的使用。所以今天边肖就给大家讲讲如何使用iPhoneXS/XSMax人脸ID的一些具体情况。让大家知道iPhoneXS/XSMax人脸ID不能用怎么办。如果遇到iPhoneX或更新设备上的人脸ID无法正常使用的问题，可以参考以下信息：

首先检查人脸ID设置和使用环境。

1.请转到[设置]-[FaceID和密码]以确保面部标识已打开或设置，并且使用您尝试使用的面部标识进行操作的功能已打开。

2.确认原始相机未被任何物体遮挡：

你需要检查手机外壳或屏幕保护膜没有遮挡iPhone上的原装摄像头，然后检查是否有污渍遮挡摄像头。

3.使用此功能时，请确保面部没有被遮挡：

你需要确保原相机可以完全扫描你的眼睛、鼻子和嘴巴。

提示：

戴一些墨镜的时候，脸ID可以正常工作。如果你戴着设计用来阻挡某种光线的太阳镜，太阳镜可能会阻挡原相机使用的红外线。不戴墨镜尽量用脸ID。

4.您需要正面面对原始相机：

只有当iPhone处于人像模式并且您正对着原始相机时，人脸ID才会起作用。远程呈现摄像头的视野类似于自拍或FaceTime通话。无论是将iPhone平放在平面上，还是自然握持手机，都要确保iPhone离脸不超过一臂(约25-50cm)。

第二，尝试重新刷系统或者升级iOS。

如果在开机、重启、刷机、更新系统等后发现自己的人脸ID无法正常使用。可能是系统问题导致的，所以可以先试着重新刷一遍机器或者把系统更新到最新版本。可以使用爱思助手或iTunes刷电脑，建议在刷电脑前先备份信息，确保知道自己的AppleID账号和密码。

使用AISI助手一键刷机：

将设备连接到电脑，打开AISIAssistant的PC端，在【一键刷】页面选择对应的iOS版本，勾选“保留用户信息”，点击【立即刷】耐心等待。

如果不能通过刷机解决问题，设备中会出现提示：“检测到原相机有问题。面部标识已被禁用。”你需要联系苹果进行售后服务和设备检修。