日前，哈尔滨市平房区人民医院建立“新冠咨询群”，充分发挥网络信息化优势，通过九街一镇医疗共建微信网络平台，在特殊时期持续为全区百姓提供专业医疗咨询解答服务。

22时，内一科主任关标还在回复居民的提问。“虽然和面诊有区别，但还是希望通过线上指导用药来缓解大家的紧张情绪和医院的就医压力，将有限的医疗资源留给急需的患者，医患同心，相信这段时间马上就会过去。”通过几天紧张的线上问诊，关标感触良多。

群内问诊信息

内二科主任兼发热门诊负责人魏畅面对群内的提问逐一细致地回答着。“大家尽量将问题整合成一条发出来，我就能更快的一次性解答，现在问题有些多，难免疏漏，如果哪一条我还没回复到，大家就再发一遍。”在回复群里问题的同时她还要兼顾着发热门诊日渐增多的患者，一时间颇有分身乏术的感觉。

儿科主任李广涛这几天手机也没有离手，因为群内孩子发烧咨询的家长特别多。“孩子发烧，家长往往马上去医院就医。特殊时期，面对高烧的孩子，我会根据家长描述孩子的状态，判断是否需要医院就诊，并指导家长用药，安抚家长焦虑情绪。”李广涛说，“无论用哪种方式，我们都可以成为大家的依靠，我们会尽全力为大家提供帮助。”

三年来，平房区人民医院加大线上医疗问诊力度，通过九街一镇医疗共建微信网络平台的8个微信群，为全区百姓提供医疗咨询解答服务，满足疫情防控应急状态下百姓医疗需求。近一段时间以来，原有8个微信群已经满足不了平房区百姓问诊需要，平房区“新冠咨询群”应运而生，承担了特殊时期线上问诊的工作重担。

平房区人民医院院长王德强说：“线上诊疗，对减少群众聚集、避免交叉感染有很大意义，在延伸服务功能的同时，也提升了服务效率。”