信网11月24日讯（通讯员衣彦飞记者赵彦阅）近日，乘坐青岛隧道6路线，会发现在上客门处的醒目位置上悬挂着一张温馨提示贴，提示贴中的内容不仅提醒乘客主动扫描出示一码通，还附带电子支付操作流程，为乘客出行增加了不少便利。

车厢里配备提示贴的发起人，是青岛城运控股公交集团隧道巴士第一分公司隧道6路线驾驶员代凤芹。据了解，隧道6路线是西海岸新区的重要交通线路，贯通了灵山卫枢纽站与天泰体育场，途经许多村落的回迁小区，加之每到旅游旺季的时候，外地游客较多，车辆的电子支付系统需要多个步骤，很多乘客对电子支付的操作不熟悉，驾驶员在指导乘客扫码支付时会耗费大量时间。随着疫情形势的逐渐稳定，市民出行率也相应增加，这就要求公交驾驶员的疫情防控措施要更加细致严谨。

“在教乘客出示琴岛通电子卡的时候，我发现很多乘客不知道电子支付流程，有的乘客需要教很多遍，这样就会耽误其他乘客的时间，容易造成乘客堵在门口的现象，更不利于疫情防控。”隧道6路线驾驶员代凤芹表示，为了提高乘客上车效率，她便将扫码支付的流程打印成卡片，放在打卡机旁边，乘客上车后一目了然，很容易就能完成扫码付款。虽然是小小的服务举措，却收获了不少乘客的表扬。

如今，“小卡片提示服务”已经在隧道6路线全线推广，既为乘客扫码支付提供了便利，也减轻了驾驶员的工作量，使驾驶员将更多的精力放在安全驾驶和查验健康码的工作上来。

据青岛城运控股公交集团隧道巴士第一分公司党支部副书记刁维涛介绍，在隧道6路线班组长高洪国的带动下，班组成员们不断提升服务技能，研究车厢服务“小妙招”，代凤芹就是其中的代表。本着干一行爱一行，干一行精一行的职业操守，代凤芹扎根车厢、提升服务，成为线路上的运行主力。她还是“青岛巴士暖行双艳”志愿服务团队的志愿者，跟随团队定期看望空巢老人，上站头宣传文明乘客等，不断以“暖行”服务助力市民美好出行。