2022年是国企改革三年行动的决战之年、收官之年，优化营商环境作为核心之一，是供电企业工作的重中之重。国网临朐县供电公司坚持“企业感受第一评价、群众满意第一标准”，加压奋进、担当实干，大力实施“订制服务、派驻服务、精准服务”，让客户“用上电、用好电、不停电”，打造了“宜商三电”服务临朐样板。

按下“快进键”订制服务“快上电”

用上电不仅是供电服务的基础，更是供电企业对社会作出的庄严承诺。临朐县供电公司充分发挥国企改革三年行动指挥棒作用，全面落实“一次办好”“最多跑一次”工作要求，创新管理模式，简化业务流程，全力服务重大项目建设。

潍坊抽水蓄能电站是山东新旧动能转换重点项目，为助力项目尽早落地，该公司在嵩山设立彩虹共产党员服务站，创新移柜办理“门靠门”服务模式，将营业厅搬到施工工地，“私人订制”专属服务方案，仅用5天就完成35千伏中心变站外线电源接入方案编审。建设期间，该公司紧密团结工程各参建单位，以建设“精品工程”为目标，一锤锤破石，一基基组塔，靠着不服输的精神迎难而上、全力攻坚，最终铺就了一条横贯嵩山之巅的电力天路。

“这些供电线路飞架在高山之上，每一基都是难啃的“硬骨头”，尤其是10千伏线路，坡度达到80度，基本全是石坑，是临朐电网建设史上架设难度最大的一条10千伏线路。”项目负责人王建坤感慨道。

正是电力铁军的日夜坚守和辛勤付出，抽水蓄能电力配套工程提前3个月竣工、提前2个月验收送电，跑出了重大项目上电“临朐速度”。

下好“先手棋”派驻服务“用好电”

用好电不仅是客户关心的大事，更是供电企业聚力攻坚的要事。该公司把客户满意作为工作的唯一标准，纳入国企改革重点工作台账，推行服务企业“电力专员”机制，带着热情主动上门服务，让客户“零跑腿”、服务“零距离”。

山东昌泰高分子材料年产10万吨丙烯酸酯橡胶项目总投资4.2亿元，是临朐县2022年重大重点项目。在接到客户用电申请后，该公司立即派出副总经理孙全栋担任“电力专员”，第一时间上门对接，了解客户需求，为企业用电提供“一条龙”服务。

“厂区正在热火朝天建设中，预估用电总容量在4000千伏安左右，但附近线路接带能力不足，无法满足高可靠性供电要求。项目晚一天通电，我们就晚一天投产，真是急人。”项目负责人李长亮焦急地对孙全栋说。

了解到企业诉求后，该公司立刻安排专业技术人员，成立专属服务团队，对附近10千伏线路进行载荷分析，编制用电方案，多次向上级公司汇报，争取资金270余万元，仅用时1个月新建2条10千伏线路，彻底解决了昌泰高分子和附近企业电力接入受限问题。

据了解，该公司依托电力专员服务机制，变“分散式”管理为“一站式”服务，主动上门对接，全程提供跟踪服务和技术指导，真正让客户感受到“供电温度”。

架起“连心桥”精准服务“不停电”

不停电不仅是社会的呼声，更是供电企业矢志不渝的追求。国网临朐县供电公司不断提升不停电作业能力，全面推广“微网”发电作业，常态开展“带电+发电”综合作业，真正实现客户停电“零感知”。

济青高速中线及连接线工程是山东省重点建设工程，是山东省“九纵五横一环七射多连”高速公路网中的重要组成部分。济青中线高速公路临朐段涉电迁改线路36条，途经3个乡镇，交跨线路31处，省国道2条，河流1处，线路迁改规模大、周期长、停电管控压力大。

“这次迁改的线路条数多、电压等级多、接带客户多，运行环境复杂，不仅会影响民生用电，甚至可能造成大范围停电，如何既不影响施工又保障电网安全和民生用电，成为摆在我们面前的一个难题。”现场施工负责人孟勇说。

10千伏榆林线迁改需对张家庄社区医院、广威消毒剂有限公司等3个重点防疫单位、12台公变进行停电，涉及周边2566户居民。在多次会商研究负荷仍无法全部转供的情况下，该公司积极向市供电公司争取中压发电车支持，在临朐首次开展中压发电车作业，持续发电12个小时，顺利完成榆林线施工，实现了“线路零停电、客户零感知、负荷零损失”。

为全面减少线路迁改期间客户停电感知，该公司建立“主要领导全面负责，分管领导靠前指挥，相关部门跟踪落实”的领导机制，多次对接高速建设指挥部，提出“迁改线路停电、电力客户不停电”的工作目标，为36条、45公里电力迁移线路量身定制了12套转供方案和事故预案，开展带电作业15次，减少客户停电时间4584时户，用实际行动践行了“不停电就是最好的服务”。

上电速度快了，用电服务好了，停电次数少了......这是国网临朐县供电公司践行“人民电业为人民”的真实写照，也是落实国企改革三年行动、全面优化营商环境交出的高分答卷，不仅大大提升了“获得电力水平”，更为全县经济社会发展和人民美好生活提供了坚强电力保障。（林亮杨海波）