“真是没想到现在政府的服务这么细心周到，我们深受感动”，前来山东省泰安市岱岳区政务大厅办理业务的王女士激动地说。

近日，王女士开车前来岱岳区政务服务中心，停下车打开右后门，想要搀扶另一位先生下车，这一幕正好让执勤的刘培丽看到。凭借工作经验，她觉得王女士可能需要帮助，于是连忙去“学雷锋志愿服务站”推来了轮椅，帮助他们顺利进入大厅，在他们办理完相关业务后，又帮助他们回到车里，两位群众对暖心服务非常满意，连连感谢。

自“我为群众办实事”活动开展以来，岱岳区政务服务中心牢固树立人人都是“小美帮办员”服务理念，设“学雷锋志愿岗”，为群众提供咨询、导办、帮办服务，及提供免费复印、指引填表、邮政速递、爱心雨具、婴幼儿推车、轮椅、失物招领、便民药箱等服务。以暖心便民、爱心帮助、用心审批、贴心代办四心服务，为企业群众解难题、办实事。