11月12日，有网友在社交媒体上发布视频，称自己双十一在得物APP上购买了商品，因为商品有问题，就拍下视频证据上传至得物APP进行情况反馈。后来，网友收到系统提示信息，信息显示：“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截”。网友认为，得物APP利用手机后台权限，删除了手机相册内储存的视频。对此，大众网·海报新闻记者致电得物APP客服，客服表示：“针对这个情况，技术部门正在进行排查”。