2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局治多县税务局认真贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以纳税人缴费人需求为导向，围绕纳税人缴费人“急难愁盼”问题，提供更加舒适便捷的办税缴费体验，持续有效激发市场主体活力。

“远程服务真便利，让每月的税费申报方便很多。”治多县金钥匙外包公司法人贡嘎在远程指导下办理完涉税业务后说道。治多县税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，设置专职导税员，充分利用电子税务局体验区，积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等“非接触式”方式办理退税减税缓税等业务，大力提倡“错峰办”“预约办”。同时安排便民办税远程服务团队“坐诊”化解办税缴费难题，以“高精专”的服务举措开展高效辅导，用纳税人缴费促进人的便利度、满意度检验便民办税成效，实现疫情防控和税费服务两不误、两促进。

（税务干部向那纳税人提供双语服务。拍摄：扎西文毛）

在做好线上辅导“非接触式”办税的同时，治多县税务局坚持“两条腿”走路，不断优化线下办税缴费体验。求忠经营了一家民族服装店，需要做税务登记，但是她听不懂汉语，税务干部细心询问来办事项，耐心讲解需要提交的材料和信息，并迅速帮助她完成了税务登记。

“我听不懂汉语，还好有双语服务窗口，工作人员非常耐心地解答了我的疑问，解决了我的问题。”求忠说。双语服务窗口的设立，打破了税务干部与群众语言交流壁垒，节省了纳税人申报纳税时间，优化了纳税服务，提高了办税效率，也得到了群众的好评，提升了群众的满意度。

同时，县局针对行动不便的老年人、不熟悉开票流程的企业提供上门指导，积极入户走访问需问计，将“便民春风办税行动”“春雨润苗”专项行动与“为民办实事”相结合，将纳税人缴费人反馈的问题和需求进行收集整理，建立清单台账，组织便民办税服务小分队逐项解决。（通讯员：扎西文毛）