9月初，江西赣州市宁都县、经开区相继出现新冠肺炎疫情，并呈现多点频发态势。面对疫情防控复杂严峻形势，面对这一场必须众志成城、同舟共济的攻坚战，赣州市烟草专卖局第一时间启动应急预案，赣州市烟草专卖局党组紧急召开党组扩大会议，迅速对全市系统疫情防控工作和生产经营进行专题部署，坚决打好“主动仗”，确保疫情防控万无一失。

闻令而动，向“疫”而战

疫情就是命令，“疫”线就是战位。疫情发生以来，赣州市烟草专卖局机关11个支部108余名党员主动到社区登记报到，全市系统340余名党员活跃在志愿服务一线，累计服务时长超过2200小时，持续助力疫情防控。他们率先垂范、主动参与，精心协调每一次全员核酸，细心统计每一张核查数据，暖心摸排每一栋入户信息，耐心维持每一列排队秩序，热心保障每一趟物资转运，为群众筑起一道道“安全屏障”。

“疫情来的有些突然，来不及准备，我们用几张办公椅，一床毯子，就搭起了一张简易的床，方便夜间值守的同志能够短暂休息。”宁都县烟草专卖局党员志愿者廖春莲说道。

为了做好社区防控值守工作，党员志愿者以办公室为“家”，以小区为“战场”，犹如一颗颗“螺丝钉”，哪里有需要，就支援到哪里，以实际行动争做抗击疫情的“急先锋”、守护家园的“逆行者”，将党旗稳稳地插在了抗疫一线。

微光如炬，汇聚星海

临近深夜，赣州市烟草专卖局物流中心灯火依旧通明，虽然地处疫情防控中心，但物流分拣人员仍然坚守岗位、忘我工作，为全市货源供应保驾护航。

他们打地铺、睡沙发、连轴转，克服了种种难以想象的生活困难。有的困了、累了，就躺在纸箱上打个盹儿，醒来继续坚持工作。有的衣服湿了又干，干了又湿，一层层的盐渍清晰可见，但始终没有停下脚步，短暂休息后，又投入到了分拣工作当中。

与疫情赛跑，为保供加油。章贡区、南康区烟草专卖局员工利用夜间加班加点卸货、分拣、排序、查验、装车。科学调整送货线路，党员带头，接力送货，按照“无接触配送”要求，克服部分道路封闭货物无法送达等难题，及时、准确、无误地将货物送到每一位客户手中。

“疫”路同行，服务不停

疫情期间，赣州市烟草专卖局坚持一手抓抗击疫情不松懈，一手抓生产经营不断档，始终做到工作在岗在线、封控服务不断、关怀温暖相伴。

赣州市烟草专卖局领导班子深入基层，看望慰问一线员工，为他们加油、鼓劲，将关怀和温暖送到他们心中。赣州市烟草专卖局机关各部门、基层各单位落实、落细保障措施，有条不紊推进各项服务。

市场管控方面。加强联防联控信息收集，关注大户经营动态，强化异常流动监管，严厉打击各类涉烟违法犯罪活动。利用赣服通APP、钉钉、微信等信息化手段做好行政许可和投诉举报受理解释宣传，及时解决群众所需，让服务更加贴心。

客户服务方面。积极与客户沟通，开启“云端”拜访模式，线上了解客户经营状况、库存情况、恢复营业时间等，收集客户反馈信息，指导客户科学存储货物、防霉杜损，及时解决客户“急难愁盼”问题，让服务更加快捷。

烟叶收购方面。健全沟通服务机制，指导烟农科学保管烟叶、严控烟叶水分超限。在非临时静态管理区域内推行“精准预约，轮流交付”收购模式，减少烟叶收购区域人员聚集，让服务更加安全。

“坚决打赢疫情防控阻击战的同时，我们将坚持把员工、烟农、零售户的利益放在心上，力所能及地为他们纾难解困，使安全更有保障、服务更有温度、工作更富效率，让员工、零售客户、烟农的幸福更有质感。”赣州市烟草专卖局主要负责人刘辉如是说。