苹果id被盗找回经历实录

我们买了苹果产品之后，可能并不都知道苹果产品的一些功能是怎么用的。如果我们此时不知道如何使用这些功能，产品的价值就会大大降低，所以我们必须知道这些功能的使用。所以今天边肖就给大家讲一些真实记录苹果id被盗和找回经历的具体情况。让我们了解苹果id被盗的真实记录和找回体验。去年10月，网易邮箱数据库泄露，导致大量邮箱账号被盗。事实上，从那以后，苹果ID黑客入侵在当时已经大规模发生，但我们没有人想到它会发生在我们身上。最近手机被锁被偷的太多了。据说连苹果都太忙了！今天，边肖分享一个反盗窃和反诈骗的经验。毕竟，预防胜于弥补。

首先，黑客经常使用从苹果id账户窃取密码的手段。

1.把你的账户借给别人。

2.APPLEID电子邮件和黑客攻击(绝大多数)。

由于苹果安全验证机制的问题，用苹果id获取主邮箱的账号密码后，修改包括苹果id在内的所有信息，包括生日和秘密保护，是极其不合理的。

黑客(通常是中间商让黑客购买邮件信息)获取你的主邮箱账号密码，然后从苹果官网取回密码。这时你的主邮箱会收到一封重置密码的邮件，重置密码后你的appleid就可以登录了。然后更改邮箱地址，比如我的xxx@126.com改成了xxx@sina.com(我的ID在苹果官网找不到)，如下图。

之后增加了一个救援邮箱，即所有关于重置密码和修改身份的信息都会发送到救援邮箱。添加救援邮箱后，联系400修改安全提示问题。400修改安全提示问题的必要条件是登录appleid官网，点击左下角获取pin码(由于骗子有appleid账号，自然可以实现)。一台可信的苹果设备，只要你用id登录到手边的设备，就可以作为可信设备(已实现)和救援邮箱(刚刚添加并实现)。这样，你的安全问题也被改变了。之后开始两步认证，但由于密码修改等安全操作，需要3天才能开始。两步验证一旦开始，这个账号就会完全告诉你88。

废话不多说，我按照时间顺序详细讲讲盗窃和开锁的过程，中间讲讲要点。最后给大家一些安全建议，保护苹果id。别看很远。你很可能是下一个。

3月9日17:00，在家玩电脑时，手机突然跳出appstore，appleid的密码不正确。如果要我输入，我以为又是苹果服务器上气不接下气，就不理他了。2分钟后，电话响了，弹出了窗户。如下图，原谅我没有时间在网上拍照或者偷拍。

又过了一分钟，我的手机被强行重启，清空并开启了丢失手机搜索模式。

3月9日17:10登录网易邮箱，我126，看到邮箱里的勒索邮件。

3月9日17点15分，我马上给客服打电话，说明我的账号被盗消失了，确认邮箱地址和身份后直接转到二线。(记住您的活动编号)

这里我想补充一下苹果客服的基本架构和权限，可能不太正确，但这是7天内至少20次电话轰炸的结果。

一线：权限低，和用户差不多。唯一的区别就是可以直接跳过生日验证来回答安全问题。不要浪费时间，转到第二行就行了。

二线：所谓的账户部门有中等权限，比如锁定appstore，验证身份。如果身份得到验证，您可以直接发送电子邮件来检索密码。

三线：最高级别，认证不会通过转账到三线，也就是会要求你提交信息解锁账户。

工程部：账户解锁部。在美国和新加坡，所有解锁都在那里处理。

3月9日17点20分，他们跟我说了我的ID，然后说可以帮我找，第二天我又在官网看到了。当然，我最担心的是我的信用卡被盗。我要求客服关闭我icloud和appstore的所有运营权限，即使是免费的也不能下载，联系信用卡客服挂失。然后，通过确认他们的身份，他们确认是否可以发送电子邮件来检索密码。

1.安全问题两个答案(我被改了，怎么会有！)

2.发到救援邮箱(一个骗子刚加的)

所以我们不能发送电子邮件来检索密码。接下来，我们只能确认账户信息来验证这个账户是否是你的。如果核实了，会交给工程部帮你拆救援邮箱。(7~10天)

之后，政策好像变了。16号打客服电话的时候通过了身份验证，但是那天没有通过。

这里有一些你可能会得到的验证方法。

2、绑定在appleid上的信用卡信息（之前听说只能是visa，我是银联的也通过了）

3、设备包装盒上的序列号。

满足两条就可以了。

如果验证通过了，那他直接升级到工程部帮你移除appleid的救援邮箱了，大概在7到10天左右。

前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！

前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！

前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！

之后和客服沟通下来，身份无法验证通过，只能帮我升级三线部门了，转接时间在30分钟左右。

二线的这次通话，确认了两点，我的主邮箱被替换没有关系，并且最重要没有被开启两步验证，一旦开启，你和这个账号说再见了。

3月9日18点10分，漫长的等待，终于接通，沟通后让知道我无法确认身份，只能通过上传资料来证实iphone设备是你的，再而帮你移除appleid上的救援邮箱。

提供的照片有如下，

-相关文档。包括购买凭证，三包卡，设备包装盒背面，运营商合同，警方报告（如适用）等；

-设备序列号或IMEI的照片。请优先获取设备在iOS设置助理“Hello”页面的IMEI照片。如果此处无法获得IMEI，请获取机身背面或其他地方的序列号或IMEI照片；

-设备激活锁或丢失模式界面的照片；

-用户是否已经联系开启丢失模式的人？请提供完整聊天对话记录。

这里说下我的设备，港水，IPHONE6S，没有保修卡，没有发票，有盒子。

我当晚找卖家补了张发票（无法分辨真假，呵呵，你懂的），但是也一样通过了审核。

苹果对发票确认身份很看重，很多被盗用户都是因为没有发票苹果不恢复才走投无路找骗子，其实我也听过没有发票同样通过审核的例子，可以多传些，比如邮箱之前和apple之间的邮件，勒索邮件等。多和客服软磨硬泡，多打苦情牌，是有通过的可能的。

电话结束前，务必确认自己的案例编号，客服之前发送给您过邮件，您之后可以和这个客服邮件联系，客服也非常的热心。我之后发送的询问邮件基本上也是有问必回的。

之后就是漫长的等待，平均一天2个电话，1封邮件的咨询，但是千万不要为难客服，说实话人家客服也不容易，也是帮你处理问题的。而且大部分都是某邮箱爆发盗号事件引起的，据说最近其他邮箱也发生了appleid被盗事件，可谓焦头烂额了。

等待中最怕什么！自然是被开启两步验证，如何防止被开启两步验证？苹果方是没有权限阻止的，我们只能靠自己。

重要操作

修改网易密码并且加强安全防护，增加短信登陆验证等。

登陆网页，按找回密码，输入appleid后，点解锁，会出现两天选项1、往邮箱（默认主邮箱，如果被绑定救援邮箱，就会被变成救援邮箱，我被盗号了，自然不能选这个）发送重置密码邮件。2、尝试密保问题。

选择2，在尝试密保问题前，会让你输入生日，骗子自然也帮你改了，那你就随便输，尝试错误9次左右，你的appleid会被系统冻结8小时，这时候是无法重置密码的。（我不知道重置密码后开启二步验证是否要再等3天），于是我早上一次，晚上一次，就这样一直尝试改密码，整整一个礼拜。

3月16日13点00分听说有人通过信用卡通过了身份验证，抱着尝试的心态让客服转了二线，居然真的通过了，于是让客服向工程部申请提交移除援救邮箱。（据说账号部门提交申请移交更快，两面一起提交哪个快哪个就OK，多份保证。）我也和客服确认了移除时间多久，客服由于某些原因是不能下绝对保证的，但基本暗示在7到10天内就能解决的。

3月16日18点继续做上面的重要操作。我的主邮箱居然收到了苹果的告警邮件了，说尝试密码过多被锁定，我就知道救援邮箱被移除了。（在有救援邮箱的情况下，告警邮件是发送到救援邮箱的，主邮箱收不到任何苹果邮件），但是已经尝试过多锁掉了（没被锁掉也收不到邮件），只能第二天一早再来验证。

3月17日07点一早爬起来第一件事，点找回密码，果然，重要操作中提到的第一项，可以看到邮箱已经变为我自己的@126.com后缀的邮箱了。（原先显示的是@sina.com）

马上重置，并联系客服，重置所有信息后并开启了二次验证。

至此，丢失的账号算是被找回了。总共花了7天。

最后总结下：

appleid被盗几种情况：

一、没有被两步验证，被修改了密保，生日，救援邮箱。

1、知道密保情况下让客服发送修改密码邮件。

2、不知道密保的情况下身份验证通过，7到10天内帮你救援邮箱。

3、身份验证也不通过的上传资料，15天内帮你救援邮箱。（我是这种情况，只花了7天）

二、被两步验证

1、上传资料验证设备属于你，帮你移除设备上的ID锁，你的appleID作废，当一部新手机使用。一周了解下来，短则20天，长则3个月……

所以各位！！知道安全的重点了么！

两步验证！！

没被盗号之前根本就不知道两步验证是什么有木有！！！！！！！！！！！！！！！！

苹果明显的安全逻辑验证错误，居然也不发公告提醒用户两步验证！

最后几句话，

被盗号了也不要慌，一个渠道，打苹果客服！！！打苹果客服！！！打苹果客服！！！

千万别给骗子打钱，助长这种气焰！

我也算吃一堑长一智吧，提醒各位，我们有一个受害群，看着人数一天天再长，真的很难过，不希望更多人被敲诈了，也希望大家都花上几分钟绑定下两步验证。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！