酒店前台常用英语对话（酒店前台常用英语）

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1、一．概述在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。

2、正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。

3、例如：非正式英语正式英语What’syourname?MayIhaveyourname?您贵姓？请问您贵姓大名？Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?这边请。

4、请您往这边走好吗？*不要说OK,Sure,Yeah等等，而要说Certainly,Sir.*Hey,uh-huh,Hangon等等，也不适合在酒店中使用。

5、*别说“Idon’tknow.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

6、可以说“justamoment,please.I’llcheckthatforyou.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。

7、*对男性客人，尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩，可以直接使用Excuseme，但是不可以直接称呼boy或girl.*正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。

8、但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。

9、*在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。

10、但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。

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