Salesforce增加了将人工智能注入制造业的CRM产品

Salesforce.com公司销售各种口味的旗舰客户关系管理平台。有的版本是给企业用的，有的是给小企业用的，平台有几个版本是针对特定行业定制的。

最后一类是Salesforce今天上午推出的新产品。制造云和消费品云是企业客户关系管理的垂直特定版本，旨在帮助制造有形商品的公司更有效地开展业务。

首先是制造云，将于下月全面推出。它包括Salesforce的分析功能，以表示将简化供应合同收入预测的任务。期望销售的能力对每个公司都很重要，但对制造商来说尤其如此。由于生产线变化的成本和复杂性，制造商必须提前几年适应客户需求的变化。

制造云包括一个基于账户的预测引擎，用于估计未来收入。分析师可以创建一个预测模型，然后随着客户需求和更广阔市场的发展进行更新。与此同时，另一个名为“销售协议”的工具可以在一个集中的仪表板上可视化关键数据(如计划订单)，以便用户可以根据销售预测评估交易的执行情况。

Salesforce将发布一个名为“爱因斯坦制造分析”的独立解决方案，帮助公司使用这些数据。该产品是CRM提供商爱因斯坦机器学习功能集的延伸，突出潜在销售机会，标记可能面临周转风险的客户。

Salesforce的另一个特定于行业的CRM版本消费品云今天首次亮相，专注于较小的制造业领域。它旨在提高消费品制造商的生产率，这些制造商依靠代表零售商的现场工人。这些员工会做一些工作来保证不断增加的收入，比如寻找新的销售机会，帮助商店管理货架上的商品。

代表们可以通过移动应用程序随时访问消费品云。该平台允许制造商为每个工人分配一份他们应该在一天内参观的商店列表、建议的活动和执行每项任务的说明。

进入商店后，代表们可以调出消费品云应用程序来管理他们工作的实践部分。名为“爱因斯坦消费品云视觉”的功能，利用手机摄像头自动统计内衬货架上的商品，检查产品布局是否符合编码要求。如果商店经理需要补充库存，代表可以使用应用程序下订单。

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