新型移动跟踪链接购物者的实际动作 购买选择

该研究由卡内基梅隆大学，纽约大学和宾夕法尼亚州立大学的研究人员出现在“管理科学”杂志上。

“我们的研究结果可以帮助广告客户改善其移动营销策略的设计和有效性，”卡内基梅隆大学亨氏信息系统与公共政策学院信息系统与管理助理教授BeibeiLi说道，他是该研究的合着者。

该研究于2014年6月在一家亚洲购物中心举行，该购物中心拥有300多家商店，每日访客超过10万人。消费者被问及是否想要享受免费Wi-Fi，如果他们这样做，则填写一份包含年龄，性别，收入范围以及信用卡和电话类型的表格。

研究人员在14天内追踪了83,370个独特的回复。参与者被随机分配到以下四组之一：未通过手机接收任何广告的用户，从随机选择的商店发送广告的用户，根据当前位置发送广告的用户，以及根据信息轨迹发送广告的用户基于目标。研究人员对参与者进行监控，获取有关购物者轨迹的详细信息-他们在何处，何时以及持续多长时间-以及从许多移动设备定期记录和更新的详细行为数据。

从商场的商店购买商品的顾客被要求填写另一个表格，其中包括类似的问题以及所花费的金额以及购买是否与客户通过他或她的手机收到的优惠券相关的信息。通过电话进行了一次简短的跟踪调查。

该研究发现，基于轨迹的定位可以使客户比更传统的移动定位形式更频繁，更快速地使用通过手机发送的优惠。此外，基于轨迹的定位导致参与者的客户满意度提高。

基于轨迹的移动定位还增加了与促销相关的商店的总收入，以及购物中心的总体收入。它在周末提高整体购物中心收入方面效果较差，而对于那些在一系列类别中探索产品而不考虑从一个类别购买东西的购物者来说效果较差。

该研究还发现，基于轨迹的定位在吸引高收入和男性购物者方面特别有效。

“基于客户轨迹的移动广告可以设计为影响消费者的购物模式，”纽约大学商业学教授AnindyaGhose解释说，他与该研究合着。“这表明这种类型的定位不仅可以用来提高客户当前购物行为的效率，还可以用来改变他们的购物模式，这将为企业带来额外的收入。”

该研究由Google和Adobe资助。

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