KeepTruckin通过Zuora扩展运营规模以支持指数级业务增长

KeepTruckin成立于2013年，致力于打造现代技术产品，将过时的卡车运输业引入数字世界。卡车运输业是美国经济的关键，美国运输的所有货运量中有70%以上是通过卡车运输的。KeepTruckin的产品可为价值7,000亿美元的行业中的250,000辆汽车和55,000辆出租船提供服务。其基于订阅的产品和服务用于燃油税报告，GPS跟踪，车辆利用率以及其他提高安全性和效率的方式。

早期，KeepTruckin意识到需要采取多渠道增长策略，并能够提供灵活的价格和包装来满足不断变化的客户需求。许多大型公司都建立自己的电子记录设备(ELD)来满足政府的要求，而小型公司则求助于KeepTruckin来帮助他们管理这一重要变更。

在2016年，该公司选择了Zuora中央平台和ZuoraBilling来管理其订阅财务业务，从而允许该公司通过各种渠道进行销售，为订户提供不同的定价选项，并使许多由此产生的下游影响实现自动化。这种定价灵活性使KeepTruckin可以服务于由一个到一千多个车队组成的多样化行业，每个车队都需要不同级别的功能和支持。在2017年至2018年期间，KeepTruckin见证了惊人的增长，但同时也带来了挑战。大多数业主/经营者卡车司机在没有后勤支持的情况下，通过卡车的驾驶室管理业务，以跟踪续订日期或保持信用卡最新。结果，KeepTruckin被过期的发票所淹没。

KeepTruckin求助于Zuora的中央平台，以针对其独特的流程(例如供应，数据集成和客户通信)自定义计费和支付工作流程。使用平台的拖放式工作流程生成器，KeepTruckin能够轻松构建自动续订工作流程，该流程可通过在收取费用之前检查信用卡的有效性，在续订之前发送自动提醒来帮助减少过期发票的数量。日期，并创建其他自动化功能。

所有这些还导致更少的逾期发票和更少的不打算续订而收取费用的客户拒付。尽管它增加了收款和收入，但更重要的是，它改善了客户的商誉和保留率，因为现在由于欠款而被取消的帐户减少了。在像卡车这样具有竞争力的行业中，这是至关重要的优势。

使用WorkflowBuilder进行自动化流程还使收款团队处理每张发票的时间减少了10分钟。将其乘以公司必须开具发票的数十万个帐户，结果是每天节省几个小时-收款团队现在可以利用这些时间来发挥更大的战略作用并推动业务增长。

“令人惊奇的是，当我们不花费一天的前半天仅发送电子邮件时，我们对客户的响应速度就会更快。就像我们帮助卡车司机专注于驾驶而不是文书工作一样，Zuora帮助我们专注于客户而不是后端流程。现在，我们可以专注于不断改进我们的产品并赢得更多客户。”KeepTruckin信贷和收款经理BenSeeman说。

关于Zuora，Inc.

Zuora提供了领先的基于云的订阅管理平台，该平台可作为所有行业订阅业务的记录系统。为推动SubscriptionEconomy®的发展，Zuora平台专为动态，循环订阅业务模型而设计，并充当智能订阅管理中心，可自动化和编排包括订购和收入确认在内的整个订购单到现金流程。Zuora为全球1000多家公司提供服务，其中包括Box，Rogers，SchneiderElectric，Xplornet和Zendesk。Zuora的总部位于硅谷，还在美国，欧洲，中东和非洲和亚太地区设有办事处

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