酒店客户部岗位职责（酒店客户服务经理岗位职责）

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1、编制领班及服务员上班轮值表，负责区域的，制订月(周)工作计划，员工每月工作评估。

2、检查督导下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。

3、抽查已收拾完毕的客房，确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准。

4、客房部的清洁工作量大、时间紧，强调清洁中的注意事项，使服务员充分理解，杜绝“走捷径”等情况的发生，在布置任务后的及时检查。

5、定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见，做好提供记录服务。

6、掌握客人抵离情况。

7、贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。

8、处理楼层的突发事件，随时解决客人的疑难问题。

9、督促设备故障的维修，保证房间处于正常状态。

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