高铁静音车厢是“纯人工静音”引热议 12306回应 是啥情况嘞
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【高铁静音车厢引热议 12306回应】2月26日有网友发文称,自己出于好奇选择了高铁静音车厢,本以为属于高科技静音
车厢里有特殊材料可以吸音,等到坐进去后才发现是“纯人工静音”。
2月27日
12306客服工作人员表示
静音车厢的座位价格与普通车厢
相应等次座位价格一致
旅客进入静音车厢后
就需要遵守相关的静音规定
如果大声喧哗不听劝阻
工作人员可能会对其采取“强制措施”
广州日报资料图。
“一说话乘务员就过来让闭嘴”
2月27日,“坐高铁由于好奇选了静音车厢”的话题一度登上微博热搜。
一名网友将自己乘坐高铁静音车厢的经历分享了出来,并且引发了大量讨论。该网友表示,“出于好奇选了静音车厢,本来还以为是高科技,车厢里面有特殊材料可以吸音。坐上以后才发现是纯人工静音,简单说,就是有人一说话,乘务员就过来叫他闭嘴。”
一位曾经体验过静音车厢的网友称,春节有幸坐了一趟静音车厢。该网友的女儿用平板看电视,在高铁运行的噪音声中,她坐在女儿旁边都不太听得清平板的声音,但是乘务员一直来提示要把声音关小。
另一位乘客表示,“静音车厢”本就相当于一个大家的约定,如果你选择了静音车厢,那么就默认你认可了“闭嘴”,不发出噪音,不打扰其他人。
还有一位网友也分享了自己的乘车经历,称自己前不久坐的火车,静音车厢里多数都是大学生,车程4个半小时,大家安安静静坐了一路。自己坐中间座位,左右两边各一个人,对面有三个人,4个半小时里6个人愣是一句话都没说过。
有网友表示,想要体验静音车厢的服务,却不知道在哪里购买静音车厢的车票。
购买静音车厢车票无需缴纳额外费用
27日上午,12306客服工作人员表示,旅客可以通过铁路12306 APP购买静音车厢车票,在购票页面,设置了静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识。购票时,旅客可以勾选页面内“请优先为我分配静音车厢席位”的选项,阅读温馨提示内容点击确认后提交订单,系统会在余票充足的情况下,自动分配静音车厢车票。
12306APP购票时的静音车厢选项。
该工作人员还介绍,购买静音车厢车票无需缴纳额外费用,静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致。
静音车厢究竟是如何实现静音的?12306客服工作人员介绍,旅客进入静音车厢后,就需要遵守相关的静音规定。比如,需将手机调至静音或震动状态,使用各类电子设备时需戴耳机或关闭音源外放功能,在车厢内旅客之间也要避免互相交谈。如旅客要接打电话,需离开静音车厢。携儿童出行的旅客也要照看好孩子避免喧哗。
记者注意到,有购买过静音车厢车票的网友表示,有一次他和朋友一起买了静音车厢的车票,期间他和朋友用非常小的音量说话,也第一时间被列车员制止了,结果一路上他们两个人干坐了5个小时。
对此,上述12306客服工作人员表示,如果有乘客在静音车厢内大声喧哗,工作人员会上前劝阻。如果多次劝说无果,工作人员可能会采取“强制措施”,引导乘客前往非静音车厢,“也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。”
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