助力老年人更好享受数字技术发展成果 中国电信让服务更有温度

数字技术的飞速发展，却让许多老年人成了“数字贫困户”，特别是身处农村区域的贫困老年人。如何让“慢半拍”的老年人跟上时代节奏，让老年人跨越数字时代的“鸿沟”，助力老年人更好地享受数字技术发展成果，中国电信邢台分公司一直在努力。

日前，家住邢台市沙河市綦村镇纸房村的张大姐拨打中国电信邢台沙河分公司的服务电话，称自己父母年龄较大行动不便，且没有跟子女一起居住，不方便前往营业厅办理业务。为了方便父母与子女之间更好沟通交流，实时看到父母日常生活起居，身为女儿的她为父母购置了智能手机，并打算为父母安装宽带、电信电视和天翼看家视频监控系统。

支局长申为杰接到用户电话后，想用户之所想，急用户之所急，带领工作人员于次日上门为老人安装了宽带、调通了电信电视和天翼看家视频监控系统。设备安装调测完成后，工作人员还帮助老人如何正确使用电信电视和天翼看家视频系统，还为老人免费开通了陌生来电智能识别、拦截诈骗骚扰电话功能，提高老年人防诈骗能力。

今后，中国电信邢台分公司还将针对年龄较大和行动不便的老人，定期进行上门服务，帮助老人解决日常生活中遇到的种种困难，除了让老百姓“用得上”“用得起”外，还要在“用得好”方面持续下功夫，把这一服务举措做实做好，让服务更有温度。

（记者沈加军通讯员武斐）

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