莱阳“智慧人社”创新 推动业务经办“数字化”转型

大小新闻客户端2月2日讯（YMG全媒体记者董健通讯员姜海燕王月刚）“怎样通过手机办理灵活就业人员参保缴费？如何通过‘智慧人社’系统在网上自主打包办理社保卡？怎样通过自助终端机查询自打印个人证明？如何通过‘求职登记’小程序发布个人求职信息？”春节一上班，前来办事的群众围着窗口工作人员纷纷咨询业务办理流程，工作人员对群众提出的事项如何网办掌办进行了耐心细致的讲解，记者了解到，烟台莱阳市人力资源和社会保障局今年重点打造高频业务经办“数字化”转型和“就近办”服务，群众通过“网上办”“掌上办”既快捷又方便，不出家门就可以自行业务办理。

为更好地推动人社业务“数字化”转型，去年年底，莱阳市人力资源和社会保障局召集了各镇街人社基层平台、社保定点银行、城市社区负责人及假期社会实践者参加的人社业务经办数字化转型和“就近办”服务专题培训，通过系统培训银行、社区等联合服务平台工作人员，着力打造一支多层次、专业化的人社政策和业务经办“宣讲员、指导员、推广员、协办员”队伍，更好的为基层群众服好务。

近年来，随着“智慧人社”数字化系统建设的突破性进展，“打包办”“网上办”“掌上办”等人社数字化服务功能日益完善。为进一步推进数字化转型成果运用，完善“就近办”服务体系建设，莱阳市人社局统筹全市优质要素条件，深化与银行、街道、社区等部门单位协作，在省内首家推出“人社服务角”新型基层服务模式，创新搭建“网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享”的新型基层服务平台，目前首批建成莱阳农商银行、农业银行莱阳支行、城厢天龙社区、城南村等4处新型人社服务平台，其中城南村和天龙社区基层平台被省人社厅确立为全省首批人社经办数字化转型示范场景。

烟台市人社局在城厢街道城南村挂职第一书记的原晓晖同志介绍说：莱阳市2022年被省人社厅评为“人社经办数字化转型先行县”后，积极发挥先行示范作用，创新推行“人社服务角”服务模式，一是通过设计统一明晰的人社与联合单位的标识Logo，平行展示，凸显浓郁的人社元素和联合服务氛围；二是将社保经办、就业服务、创业指导等人社服务集成在一个功能区域，以“智慧人社”平台为载体，投放自助终端设备、网办设备，集成掌上经办“二维码墙”，由合作单位安排专门导服人员，以“就近办”带动人社业务网（掌）上办、自助办，让群众更好地享受到数字化转型带来的便利，受到了当地群众的广泛好评。

下一步，莱阳市人社局将持续打造区域性、网格化人社服务网络。他们将按照步行15分钟和网格化覆盖原则，科学规划建设城区人社服务网，以市人社综合服务大厅为核心，在城区不同方位精心选择银行、城市社区等建设条件充分的合作单位，联合打造多处高标准的“人社服务角”，形成布局合理、快捷高效的“1+N”网格化城区人社服务网；同时，借助当地农商银行、邮储银行等城乡服务网点多、农经员分布广的优势，组织农经员为群众提供“代理办”“适老办”“上门办”等人社服务，进一步优化农村基层人社服务网建设质效。

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