连续两天收到新年“礼物” 青岛公交驾驶员用真情服务温暖乘客

信网1月29日讯（通讯员李晓旭记者赵彦阅）春节期间，青岛城运控股公交集团市南巴士公司228路驾驶员管涛在行驶途中上连续两天收到乘客们“意外”的新年“礼物”，背后故事令人感动……

日前，管涛像往常一样驾驶228路公交车由福州北路伊春路发往胶州路芝罘路站点。车辆行至文登路附近时，一位女乘客突然走到了驾驶室后方的留言盒处，只见她一边抽出一张留言卡和笔一边坐到了驾驶室相近的座位。“师傅，我是不是可以在上面留言？您的车号是多少？”管涛立刻表示可以并把车牌号告知于女乘客。2分钟后，车辆行驶至汇泉广场站点时，女乘客写好卡片将其放回了留言盒，与管涛挥手道别后下车。管涛回到场站停驶车辆后，便拿起女乘客的留言卡阅读起来，“每次乘坐1469车都感觉司机师傅非常有礼貌，服务态度很好，车厢布置得非常温馨，有种家的感觉，谢谢司机师傅!”卡片的上面的话令管涛感动不及。管涛说道，这位女乘客经常乘坐228路公交车，留言卡的简单话语包含着乘客的赞赏与支持，是自己收到最好的春节“祝语”。

让管涛感动的新年“礼物”却不止这一样，后一天，管涛又连续收到意外惊喜……

事发第二天，管涛驾驶车辆同样行驶至汇泉广场站点时，发现自己的“老朋友”金大爷从车辆前方踱步走来，他连忙停驻车辆等待金大爷上车。金大爷今年95岁，同样是管涛车上的常客，也曾通过以信寄情的方式表扬过管涛爱老敬老的真情服务。

监控显示，金大爷走到车辆前门处，双手抱拳向管涛鞠躬拜年，管涛也赶忙问候，“金大爷，过年好啊！”，等其上车坐稳后管涛才起步发车。在行驶途中等待红绿灯时，金大爷再次走到驾驶室旁边向管涛拜年：“给师傅您拜年了！”管涛热情回应，同时叮嘱金大爷在前门座位处坐好。

车辆途经曲阜路时，管涛看到一位拄双拐的老人正在驻足在路边等待过马路，管涛赶紧主动让行并向窗外的老人叮嘱到：“大爷，您慢些走，不着急！”坐在管涛旁边座位上的金大爷称赞到“真是好人啊！”，让行的老人则对管涛挥手致谢。车辆行驶到胶州路芝罘路站点时，管涛又将金大爷扶下车，金大爷第三次向管涛抱拳拜年，表达着对管涛长期以来暖心服务的感激和新年祝福。

“这两天在驾驶岗位上收到的新年礼物使我在寒冬里感受到浓浓暖意，这里面既包含着乘客对我们驾驶员的理解与支持，也表达了他们对我们美好的祝愿！”管涛说，他会将这份感动留在心间，以此激励自己不断提升服务水平，全力营造温暖有爱的车厢氛围，以良好的精神面貌与广大乘客一路相伴。

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