瓜州：践行新时代“枫桥经验” 让矛盾纠纷化解在基层

近年来，瓜州县坚持以人民为中心理念，深刻把握“枫桥经验”精髓，不断创新工作方式方法、体制机制，从源头预防矛盾，将纠纷化解在基层，确保了全县社会大局和谐稳定。

完善矛盾纠纷多元化解体系

建立县级领导包挂乡镇，乡镇党委委员包联村（社区）、村（社区）两委班子员包联组（队），县乡干部联系进网格，形成纵向到底、横向到边、覆盖全县、服务到户的矛盾纠纷多元化解体系，实现社会矛盾纠纷排查化解常态化。

成立矛盾纠纷调解服务中心

实体化建成、规范化运行的矛盾纠纷调处中心，设立心理咨询室、矛盾纠纷调解室、群众来访接待室等功能室，融合综治中心、矛盾纠纷调处中心、心理咨询服务中心“三中心合一”，中心实行一体化运作、一站式接访、一条龙调处、一揽子化解，政法部门与律师常驻联合办公，相关部门和机构随叫随到、随有随接，推行集中办公、集约管理、集成服务，将群众诉求“多头跑”“反复跑”变成一窗口受理、一站式办结，打通服务群众“最后一公里”。

开发建成矛盾纠纷多元化解平台

按照群众诉求随手报、辖区网格立即办、处理进度随时看、满意不满意随时评、政策法规随时知的工作思路，打造建成干部群众共同参与的“智网瓜州”服务平台，服务平台设有群众端和网格员端，群众端可以通过平台反映问题，可全程跟踪、实时反馈进展情况。网格员可以通过手机或计算机登录服务平台，实时受理、办理群众诉求。信息平台的数据实行从接收到办结的闭环管理，应用数据分析功能对全县社会矛盾纠纷进行实时研判，推动“枫桥经验”与时俱进，实现矛盾纠纷“一网通办、一网统调”。

通讯员：吴敏李红星

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