援法议事·相城样本(3)：“建言建语”聚群力 笃行实干惠民生

建元社区位于苏州市相城区元和街道，东起织锦路，西至黄桥交界处，南起春申湖西路，北至安元路。辖区内包含尚景花苑、姑苏裕沁庭等6个小区，现有在籍人口4204人，常住人口约15000人。

“援法议事”活动开展以来，建元社区积极探索新形势下群众自治议事的工作机制，以居民需求为导向，打造“建言建语”议事品牌，健全党建引领下的自治、法治、德治“三治”融合，有效推进基层社会治理。

打破交接之困议出新老物业平稳过渡

尚景花苑部分业主因不满物业服务质量，拒交物业费，数额高达400多万元。后物业公司将欠费业主诉至法院，业委会因与物业公司多次协商调整物业费未果要求更换物业公司。

社区得知情况后，第一时间启动“建言建语”议事平台，组织党员骨干、网格员、法律明白人等广泛走访业主物业，了解矛盾突出症结，搜集群众诉求焦点，客观厘清各方权益，并多次向法律顾问咨询相关物业管理的法律法规，全方位掌握物业费收取标准等相关规定，为“援法议事”工作开展作充分准备。

此后，社区通过“建言建语”议事平台，邀请党员代表、居民代表、社区民警、街道物管科人员和法律顾问共同参与议事，围绕小区居民对物业服务的意见建议、拖欠物业费用缴纳问题、物业实际工作中的困难和新物业选聘的注意事项等征询各方意见，组织充分交流讨论和有效沟通，并针对各方关注问题，社区法律顾问组织现场解难释疑，不但促成了居民代表与物业方相互理解，还达成了上述问题的初步解决意向。同时，社区法律明白人和法律顾问共同为居民代表开展了《民法典》《物业管理条例》等法律法规解读，帮助居民增强法治意识和提高居民公约观念，后续也将指导业委会规范新物业选聘流程，确保各环节有法可依、有据可循。

与此同时，“建言建语”议事成员考虑到新老物业过渡期间存在“真空期”，可能会导致小区门岗人力不足并产生疫情防控工作漏洞等问题，呼吁社区以“建言建语”平台为桥梁枢纽，集结议事会各方成员代表充实门岗力量，助力新老物业平稳过渡、顺利交接，打破新老物业交接之困，为小区居民生活保驾护航。

整治非机动车乱象议出小区井然秩序

尚景花苑存在非机动车无序停放的问题，非机动车常常占用人行通道、机动车位等，影响居民出行，且小区内电动车违规入梯上楼事件频发，存在严重安全隐患。针对上述问题，社区依托“建言建语”议事平台，组织党员代表、法律顾问、法律明白人、网格员、居民代表等开展实地查勘，深挖乱停原因，了解居民需求，多方征集意见。

在全面掌握情况后，社区立即召开“援法议事”会议，邀请物业、业委会、法律顾问、网格员、居民代表等多方参与议事。会上各方积极建言献策，针对小区内非机动车存在的各类问题，深度剖析原因，拟定整改方案，疏堵结合，推动解决非机动车乱象问题。

会后，社区联合“援法议事”会议成员，积极开展僵尸非机动车专项整治，推进非机动车地下车库坡道改造，成功清理被占用停车位200余个、改造非机动车停车点位2处、新增停车位80余个、加装充电桩30个。同时，还在小区单元门口设置“梅花桩”，在电梯内加装“警报系统”，有效杜绝电动车入梯上楼。

此外，根据“援法议事”现场议事时明确的事项，小区进一步完善了普法宣传设施。在征询相关部门和社区法律顾问的指导意见后，布置了特色楼道，增设了文明标语和示范图示，新建“法治广场”，增设法治主景观、普法车轮、法治座椅贴、宣传地插等，进一步巩固“援法议事”会议成果。

现如今，尚景花苑非机动车停放有序，不但小区环境得到极大改善，也为居民出行提供了便利，同时也保障了居民的人身财产安全。

近年来，建元社区多次开展“援法议事”活动，积极用好“建言建语”平台，以法治文化阵地建设为切入点，通过让居民知法、学法、懂法，引导大家依法、敬法、用法，不断提高居民的自我管理水平，有效营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境和法治氛围，不断夯实基层社会治理基础。苏发宣

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