拼速度 加力度 增温度——渭南城区生活物资及时配送的背后

渭南日报记者刘雪妮姚二曼

8月24日，渭南城区华润万家仓程路店线上取货口，店长姚渭柏将包括51种货品的一单货放到外卖员的推车上，在他身后，工作人员有的将拣好的货品按照客户订单整齐摆放到架子上，有的在电脑前核对订单信息，有的拿了订单又匆匆往货品区拣货……现场忙碌而有序。

从17日开始，家住渭南高新区的姚渭柏每天起床时间都是四五点，他必须确保自己能早早做完核酸检测赶到超市。“起来晚了万一排队时间太长，耽搁事呢。”他说，这几天线上下单量占总营业量的三分之二，比平时多太多了。而超市从上午8点开始营业，一直要持续到晚上十一二点。“万一太晚有滞留单了，我们还得将这些单子回拣，因为里面可能有蔬菜水果或冷链商品，第二天骑手上岗后再重新拣货。”

记者从姚渭柏口中得知，这几天，超市行政部门等其他岗位都只留一两个人，其他人都在货品区拣货。“原来正常上班时大家基本都是两班倒，现在都是通班，从早上一直到晚上，而且每个人都在尽力补岗补位，争分夺秒，这样才能确保将生活物资及时送到居民手中。”

姚渭柏最近除了确保超市供应外，还得努力做好员工的后勤工作。“前几天忙乱的，有时候大家吃面包、挂面，昨天是麻什，今天是蒸饺。这几天拣货员的工作量是平时的几倍甚至十几倍，其他岗位的支援人员都是在做着自己工作职责以外的事，没报酬但大家都拼尽全力，我只能想办法尽量让他们吃得可口点。”他如是说。

记者见到南妍妍时，她正在超市肉品区拣货。“大家出不了门，吃喝用基本都是通过网上下单，需要的商品包括日用品、蔬菜水果、肉类、奶制品等，拣好一个单子的货基本就要在超市跑一圈，这几天我们每天都要走3万多步，不过也锻炼身体了。”她打趣道。

因为忙，南妍妍没法照顾孩子，就把孩子送到了公婆家。“这样一来，不用操心娃的安全和吃饭问题了，我就可以一心一意做好手头上的事情，大家一起共渡难关。”

李飞艳是一名共产党员，一直在超市人事行政岗工作，这几天也走出办公室支援线上拣货。“虽然在这里工作时间不算短，但很少来货品区，刚开始那两天连什么东西在哪里放着都不清楚，来回在超市里打转，感觉工作效率低，把人气得都想哭。这几天干顺了，可以一次拿两三张单子同时拣货。通过咱的工作为物资保供、疫情防控作贡献，心里挺美的。”她由衷地说。

采访中记者了解到，仅华润万家仓程路店每天的线上订单数就在1000单左右。

渭南城区渭花路大实惠超市，荆小艳一手推着购物车，一手拿着手机，对着客户网上发来的购物清单，一个个从货架取下来放在购物车里。清点、核对，再在纸条上写上客户的名字和地址，然后交到同事张萌手中。张萌在收银台算完账、打包、再放上电动车，开始送货。

从早上8点半到晚上9点，荆小艳和张萌这一组几乎没有停歇，平均一天下来要完成近200单。

“我们店里面只有11个人，5个人主要负责网上单子，2个人配菜，剩余的人配送，因为没有专门的配送车，主要是店员骑电动车送。”该超市王经理告诉记者，因为人手有限，基本可以保证前一天早上客户下的单子，第二天12点之前配送完，这已经是他们最快的速度了。

最近为了保证物资供应，该超市建了5个客户群，成员大概有2000人，每天线上有300~400单，员工们除了中午吃饭时间外，一直不停地在打包配送中。

“有时也会漏单，或者把商品拿错，但大多数客户都很理解。”王经理说，昨天有一单漏了，客户不但没有埋怨，还发来了致谢短信：“非常感谢你们，在我们最需要的时候，能及时为我们服务，漏单现象很正常，如果换成我也会发生。突如其来的疫情让大家措手不及，千言万语一句话，感谢你们！”看到这条短信，员工们都特别感动，这些天虽然很累，但大家心里却很暖。

渭南城区像这样的超市还有很多，工作人员都尽自己最大的努力，保障周边居民生活物资。采访中，记者也发现，目前城区各超市、市场中物资齐全，水果蔬菜新鲜，价格也相对平稳。

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