向人民汇报 | 政务服务提质增效 秦淮区为高质量发展注入强劲动能

龙虎网讯（记者袁健）从桨声灯影的秦淮河到客商云集的新街口，从生活气息浓郁的老城区到企业高度集聚的高新区……在秦淮，生产与生活和谐共生，经济和民生相辅相成。

在全区经济社会高质量发展的背后，少不了“以人为本”的干事情怀，也少不了“服务为先”的政务服务。8月25日，2022年秦淮区机关作风建设“向人民汇报”系列访谈直播活动第五场开播，多位嘉宾现场解读秦淮发展密码。

以人为本，打通为民办实事的“最后一米”

优化政务服务，各地都在和时间赛跑、同服务较劲，秦淮区为何能在这场比赛中奋勇争先？秦淮区行政审批局局长祁蔚点明了秦淮的“致胜法宝”——政务服务做“加法”、行政审批做“减法”、营商环境做“乘法”，聚焦群众所需所盼，秦淮打造出了“流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务环境。

秦淮区12345政务热线服务中心

“12345，有事找政府”，12345政务热线是检验政务服务的试金石。一直以来，秦淮认真办好每一个热线工单，2021年办件量达16万件，综合满意率95%以上，连续多年被评为南京市12345政务服务便民热线工作先进单位。

群众诉求“枝叶关情”，秦淮打造了政务服务的“金招牌”，也在不断拓宽着政务服务新内涵，持续提升招牌“含金量”。针对企业群众的多层次多样化需求，秦淮打出了四套“组合拳”：“就近办”且能“随时办”，“15分钟政务服务圈”让群众在家门口就能享受不打烊的政务服务；“网上办”搭配“暖心办”，云上无接触办理业务之外，还能体验到网格员的帮办代办。

多为群众着想、多做靠前服务、多拓服务事项，秦淮政务服务在“多”字上做足文章，也在“少”字上下实功夫。推行“一件事”改革、创新“一业一证”改革、探索“无感审批”……群众少跑路、办事少盖章，在政务服务上的化繁为简，让企业群众有了更多的获得感。

服务为先，用好为企解难题的“关键一招”

最快0.5个工作日办理完成企业开办，率先在全市推出“休眠”制度，先后为149家企业注册登记和196个投资建设项目提供代办服务……近年来，秦淮区坚持“服务为先”，围绕企业全生命周期，着力解决企业开办、运营、退出全流程各环节的痛点、堵点和难点。

白下高新区公共服务中心

服务为先、干劲满满，秦淮打造营商环境最优城区的愿景正在加速实现。市场主体高度集聚的高新区，是为企服务的第一线，也是感知政务服务的“一扇窗”。作为南京主城区第一个省级高新区，白下高新区在优质高效政务服务的助推下，已成为南京集聚创新资源和发展先进生产力的重要载体。

白下高新区行政审批局局长、企业服务部部长陈吉学介绍，白下高新区优化提升“1+X”公共服务平台，打造出总体量6000㎡的一站式公共服务中心，涵盖政务、科技、产业、阵地和展播五大服务功能的同时，还能促进多种服务模式在此融合发展。

硬件设施让为企服务有了硬核保障，而机制创新则为市场主体送来人文关怀。每日有走访、每周有对接、每月有路演、每季有迎新，园区创立的常态化企业服务“四每机制”，实现了不同市场主体交流互促，让优质资源和创新才智在秦淮的土地上激荡涌流。

未来，秦淮区将继续围绕高质量发展要求，抓改革、优服务、求突破，持续为群众办事减负，为营商环境提质，为政务服务增效。

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