南京市六合区：以“微网格”服务打通乡村治理最后一米

网”为百姓，“格”致精微。六合区现有综合网格835个、专属网格165个，划分微网格3789个。为深入推进“精网微格”工程，六合区选取程桥街道金庄社区作为示范点先行先试，按照50至100户左右的标准，科学地将社区的5个综合网格细分为19个微网格，充分发挥多元主体治理合力，以构建基层社会治理“一网五联”法治服务体系为抓手，高效打造网格员“暖心为民服务”品牌，积极探索由网格长牵头、以专职网格员和微网格员为纽带、多名志愿者协助的“精网微格”基层治理“金庄样本”，全面激活基层社会治理“微细胞”，以微治理共创大平安，为全面建设“强富美高”新六合打下坚实基础。近年来，六合区的群众安全感、网格工作知晓率等指标持续名列全市前茅。

以“微网格”服务，助力疫苗接种跑出“加速度”

金庄社区19名微网格员和78名志愿者扎实开展老年人接种新冠病毒疫苗工作，对老年人疫苗接种意愿和身体基本情况进行上门摸查登记，通过巡逻小喇叭、微网格微信群倡议、上门走访等形式持续动员，并对不方便人群开展暖心服务，力争宣传动员更广泛、答疑解惑更耐心、接种服务更贴心，让越来越多的老年人打消顾虑，帮助老年人顺利完成疫苗接种工作，筑牢一线“疫情防控墙”。

金庄社区4号网格2号微网格员湛忠才为了更好地保障老年人出行安全，他作为微网格员，第一时间向居委会余书记汇报申请，经社区同意后为老年人专门提供车辆接送服务。每天在车上，他细心地给每名老年人提示接种疫苗后的注意事项，贴心搀扶腿脚不便的老年人上下车，有600多位老年人在他的暖心服务下顺利接种疫苗，并安全返回家中。

以“微网格”服务，助力基层治理提升“幸福感

金庄社区自开展“精网微格”工程试点以来，通过“常走动”“拉家常”等形式，调动网格员、微网格员常态化开展巡查走访，全面摸清微网格内人、事、物等信息，延伸“微网格”服务触角至群众身边，用真心干工作、用实意解民忧，不断夯实网格服务管理，主动上门了解群众“急难愁盼”、传达政策和信息、收集意见和建议，让居民在享受“微网格”服务的同时增强主人翁意识。

金庄社区3号网格2号微网格员周世华每天挨家挨户打招呼，“出去要戴好口罩”“孩子回不回来啊，回来时提前跟我说啊，主动向社区报备”“天太热，注意防暑降温”等简单温暖的家常话，实现对微网格内的各类信息情况都了如指掌。

“实行‘微网格’治理以来，微网格员对辖区所有家庭户都走访了一遍，信息每周动态更新、每季度实现全覆盖，对结婚、出嫁、生育、出租、搬家等信息，随时和网格员报备，网格内人员底数摸得更加清楚，治理工作也更加高效了。微网格的经验做法《村民自治“金庄样本”》拟被列入全市“一社区一案例”重点项目。”社区工作者常诚说。

以“微网格”服务，助力矛盾化解凸显“高质效”

金庄社区依托“一网五联”工作机制，通过网格巡查走访、群众反映等方式及时收集网格内的矛盾纠纷，设立巡回审判“板凳法庭”、茉莉花“调解工作室”等，将化解矛盾纠纷的关口前移。整合“一网五联”社区工作组人员、网格调解员、政法网格员等资源，进网入格化解各种矛盾，将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

3号网格2号微网格内有两户居民因为建房问题闹得不可开交，情绪十分激动，并打电话给网格长，“吕主任，这个事情你一定要帮我解决……”。接到电话后，网格长吕金超立即组织专职网格员、微网格员和志愿者等前往现场。到了现场后，微网格员与志愿者立即将吵架的人员引导到一边坐下，一边安抚两人情绪，一边耐心倾听。了解情况后，晓之以理、动之以情开展劝解工作。经过与双方耐心地沟通，最终双方达成和解，矛盾得以有效化解。至此，邻里之间又重归旧日的和谐。

金庄社区书记余厚福说：“邻里纠纷矛盾说大不大，说小不小，在广大居民生活过程中偶有发生，看似简单的小事处理不好就会引起矛盾激化，成为不稳定的因素。网格长、网格员、微网格员、志愿者用热心、细心、耐心、诚心化解邻里纠纷，让邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了邻里矛盾升级，为构建和谐社会、维护社区的稳定起到了积极作用。”

六合区委政法委供稿

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