来加油吧，这个加油站“才貌双全”

中国石油武汉盘龙大道加油站

加油站档案

地理

中国石油武汉盘龙大道加油站该站位于武汉市盘龙城经济开发区中心，西距天河机场8公里，南离盘龙城国家考古遗址公园3公里，是当地重要的能源补给站。

特色

该站秉承着绿色环保的理念，打造为智能互联的智慧加油站，包含加油、购物、餐饮、汽服和新能源五大功能服务区，为顾客提供绿色智能服务。

当您飞抵武汉天河机场，驾车往市区方向，途经盘龙大道时，一定会被一座“惹眼”的加油站所吸引。没错，它就是中国石油武汉盘龙大道加油站。从外观看，这座加油站干净整洁，还自带“仙气儿”，让人忍不住想要走进去。进入加油站后，你会发现，这里不仅可以加油、购物，还有餐饮和汽服。当你在这里体验一次服务后，你便会由衷地赞叹：“这真是一座集‘智慧’与美貌于一体的生活驿站！”

“我和老粉一同成长”

“我可是盘龙大道加油站的‘老粉’了……”眼前这位说话爽朗的刘师傅，家住盘龙大道加油站附近。说起盘龙大道加油站，他便打开了话匣子：“我见证了这座加油站的成长和发展，也享受了它带来的智能与便利。”

同样，这座站也见证了刘师傅的美好生活。早在盘龙大道加油站还未改造之前，刘师傅拥有了第一辆柴油车之后，便一直在这里加油，也因此成为这里的忠实粉丝。去年，他更换了新能源汽车，第一次充电依然选择了家门口的盘龙大道加油站。“因为新车还没有上车牌，到了加油站后，停车桩倒闸无法自动开启，就在我正着急的时候，加油站副经理陈涛见状立刻上前协助，第一时间帮我解决了问题。不光如此，在这里充电还能享受免费停车3小时呢！”提起自己第一次为新能源车充电的经历，刘师傅滔滔不绝说了起来。

据陈涛介绍，盘龙大道加油站是中国石油在湖北省内首家布局充电桩的加油站，安装了24台大功率直流充电桩，可满足各种新能源车型进行充电，且快充、慢充都支持。值得一提的是，除了绿色能源充电桩外，该加油站还装有太阳能板，年均可发电约12万度，能满足自发自用，加油站也因此实现了绿色低碳的环保运营模式，成为名副其实的“绿色站”。

“我有个名字叫智慧”

“看，这加油站自带‘仙气儿’，还蛮凉快咧！”正在加油的肖女士和加油员攀谈起来。肖女士所说的“仙儿气”，其实是盘龙大道加油站配备的智能喷雾降温系统。

炎热的夏季，罩棚下的气温可达到40℃，如此高温环境下，客户体验大打折扣。为提升顾客舒适感，盘龙大道加油站安装了智能喷雾降温系统，系统中散发出的水微粒，遇空气后汽化，便可通过吸收空气中的热量达到快速降温的目的，让顾客在加油时不再饱受酷热的“烤”验。

“除了看得见的‘仙气儿’，我们加油站还藏着不少的黑科技呢！”陈涛补充道，“加油区安装的ETC支付系统，可让车主享受到加油不下车、‘即加即走’的便捷。另外，车主也可以通过加油员手持的防爆POS机进行便捷付款，以及领取付款小票，无需到便利店排队，全程实现无感支付。”

不只是在加油区，来到便利店内，也能感受到盘龙大道加油站里满满的“智慧”。

当客户选到心仪的商品后，来到自助终端轻轻一扫，商品即可完成结算，还可以同步开具电子发票。另外，加油站的智能照明也能为客户带来非凡体验。在光照传感器、红外雷达传感器、无线网关等加持下，整个加油站不仅可以实现“人来灯亮，人走灯灭”，还实现了自动调节灯光亮度。“总而言之，你想得到的和你想不到的智慧节能设施，我们加油站都有。”每每提起这些“黑科技”，陈涛就一脸自豪地讲个不停。

“我们在这里等您”

“你是小越越吧，这次我还想再找你买点米面油。”进站的高女士看着郑越胸前的铭牌，开心地讲道：“上次我来加油，你给我推荐了优惠活动，替我省了不少钱，还热情地帮我把东西搬上车，我觉得你这个小伙子很真诚，所以这次还找你。”

郑越胸前佩戴的铭牌，盘龙大道加油站的每一位员工胸前都有。正是这个小小的“昵称铭牌”，有效拉近了顾客与加油员之间的距离，也提升了顾客消费体验。为了给顾客提供更加精细的服务，盘龙大道加油站还受信号灯的启发设计制作了“信号手套”。在岗加油员会根据站内车辆情况，佩戴“红黄蓝”不同颜色的手套，立于站前引导，无车位时使用“红色”，示意暂无加油机可使用；排队加油时，使用“黄色”引导至相对应位置稍作等待；绿色则表示可畅通加油。“特别是在炎热的夏季，车主无需开窗或下车询问就可知道加油机的排队情况，‘信号手套’因此广受顾客好评。”陈涛介绍道。

当然，为顾客提供的“精细服务”不仅仅是体现在面上，更体现在“内里”，为解决卫生纸浪费或者“不翼而飞”的问题，盘龙大道加油站还引进了充满“智慧”的扫码取纸机，如此一来，不仅真正满足了顾客所需，也为环保节能贡献了一份力量。

陈涛用自己的坚守告诉人们：“为客户送去加油全过程的细致关怀和贴心服务，正是盘龙大道加油站一直以来所追求的真正‘智慧’！”

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