交汇点讯8月8日，无锡市人力资源和社会保障局、无锡市邮政管理局、无锡市总工会联合举办无锡市快递行业劳动争议调解中心揭牌仪式，无锡市新吴区新就业形态劳动权益保障中心同步揭牌。据悉，该调解中心是江苏省内首个快递行业劳动争议调解中心。

新就业形态劳动者，你的权益我们来维护

“在我最困难的时候，终于拿到了这份迟到的补偿，非常感谢你们。”在收到曾经的东家8000元现金后，小魏激动不已。

小魏于2021年8月底进入无锡某速递有限公司从事配送工作，双方未签订书面劳动合同，但小魏填写了一份合伙人登记表。入职后，该速递公司一直通过第三方以生活费的名义按月向小魏转账。2021年12月底小魏离职，2022年6月，小魏以单位未签订劳动合同要求支付二倍工资差额寻求帮助。

无锡市快递行业劳动争议调解中心的专职调解员接到申请后，从工作地点、工作内容以及上下班考勤，按月支付钱款等认定劳动关系的核心要素对单位进行释法普法，认为小魏虽然签订了合伙人登记表，但小魏与无锡某速递有限公司之间事实劳动关系成立，经充分沟通之后，单位同意一次性支付小魏8000元，调解成功。

这是无锡市快递行业劳动争议调解中心调解的又一起快递员权益保障案件。“案件标的虽然不大，但其意义在于对快递员这一群体的权益维护有了新渠道。”无锡市人社局调解仲裁管理处相关负责人说，“快递业服务民生，惠及千家万户。一件小事解决好了，就有可能不仅帮了一个人，还帮了一个家庭。”

无锡市现有快递企业54家、分支机构122家、末端备案网点2435个、快递从业人员2万余人。如何更好地保障好快递员、外卖员、网约车驾驶员、互联网营销师等新就业形态劳动者在公平就业、劳动报酬、休息休假、劳动安全、社会保险等方面的制度创新，从根本上推出新就业形态劳动者权益维护的管用办法？无锡在前进中探索，也在探索中前进。

暖蜂新行动，多部门联建劳动争议调解中心

为充分发挥调解在劳动人事争议处理中的基础性作用，切实保障快递员群体合法权益，今年5月，无锡市人力资源和社会保障局、无锡市邮政管理局、无锡市总工会认真落实国家七部门《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，选址无锡市新吴区硕放街道的苏南快递产业园，在全省率先成立无锡市快递行业劳动争议调解中心并进行了试运行，专业化开展快递行业劳动争议调解工作。

无锡市快递行业劳动争议调解中心，是集预防预警、咨询指引、调解仲裁等多功能为一体的智慧调解仲裁服务枢纽。秉持“公正”“高效”“和谐”的核心价值，通过线上（互联网+调解、互联网+仲裁）、线下相结合，构建包括在线申请、远程调解、线上开庭、上门指导等全方位、高效能的服务，为全市快递企业和快递从业者，搭建优质的调解仲裁公共服务平台。

美好“和”字始，无锡新就业形态劳动者权益保障步伐加快

无锡市快递行业劳动争议调解中心成立后，主要承担两项职能：一是开展劳动争议预防，定期为快递企业开展用工体检、法律讲座、劳动争议公益课等活动，着力于萌芽状态化解纠纷，引导劳动者树立正确的劳动价值观，依法理性维权。二是开展劳动争议调解，建立一支由仲裁员、镇（街道）调解员、企业调解员、律师等人员组成的调解员队伍，调解中心受理劳动争议后，及时指派快递企业调解员组织调解，五日内未达成调解协议的，调解中心指定仲裁院调解员进行调解，集体性或案情复杂的劳动人事争议，由无锡市人社局、邮政管理局、总工会联合组织调解。

沟通从心起步，美好从“和”开始。无锡市成立快递行业劳动争议调解中心，不仅为化解全市快递行业劳动争议提供了一个全新、高效、便捷的平台，同时也为构建新就业形态和谐劳动关系探索了先行经验。调解中心自2022年5月试运行以来，已开展调解员培训、劳动法律法规检查监督、公开庭审等多项活动，指导30多家快递企业成立劳动人事争议调解委员会，成功调解化解30人以上的集体劳动争议2起、普通劳动争议20余起。

新华日报·交汇点记者房雅雯

通讯员：吴仁轩